Anke Holst Digitales im öffentlichen Dienst
Digitales im öffentlichen Dienst

8 Grundkompetenzen für den öffentlichen Dienst

  1. Schätzt die Erfahrung der Dienstleistungsnutzer und kann mit Spezialisten zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen und dann effektive Lösungen zu entwerfen, zu testen und zu übernehmen.
  2. Kann die Datenschutz-, Sicherheits- und ethischen Risiken, die mit dem Führen in einem digitalen Zeitalter verbunden sind, vorhersehen und reduzieren.
  3. Versteht die Notwendigkeit, traditionelle Fähigkeiten im öffentlichen Dienst mit modernen, digitalen Fähigkeiten zu verbinden, und kann innerhalb multidisziplinärer Teams effektiv arbeiten und diese leiten.
  4. Versteht die Bedeutung von Iteration und schnellen Feedbackschleifen und kann eine Arbeitsumgebung schaffen, in der kontinuierlich gelernt und Ergebnisse verbessert werden können.
  5. Kann die digitalen Möglichkeiten zur Verbesserung der Verwaltungsarbeiten, der Dienstleistungserbringung oder der Politikgestaltung erkennen und strukturelle und institutionelle Hindernisse für Veränderungen überwinden.
  6. Kann eine Reihe von Methoden und Werkzeugen verwenden, um die Verwaltungsarbeit offener, kooperativer und verantwortungsbewusster zu machen.
  7. Versteht, wie Daten genutzt werden können, um Entscheidungen zu treffen, Dienstleistungen zu entwerfen und auszuführen und öffentlichen Werte innerhalb und außerhalb der Regierung zu schaffen.
  8. Versteht die aktuellen und sich entwickelnden Vorteile digitaler Technologien und kann bewerten, wie sie zur Verbesserung der öffentlichen Dienstleistungen eingesetzt werden können.

Das internationale Projekt „Teaching Public Service in the Digital Age” („Digitale Kompetenzen für die öffentliche Verwaltung lehren”) ist eine neue, internationale Gemeinschaft von Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftlern, Lehrpersonen und Menschen aus der Praxis, die sich zur Aufgabe gemacht hat, öffentliche Verwaltungen in digitalen Kompetenzen weiterzubilden. Expertinnen und Experten von zehn wissenschaftlichen Einrichtungen – darunter die Universität Konstanz sowie die Universitäten Cambridge und Harvard – haben im Rahmen des Projektes einen Open-Access-Lehrplan entwickelt, um aktuelle und zukünftige Führungskräfte und Mitarbeitende der öffentlichen Verwaltung in Sachen digitaler Kompetenz zu unterstützen

8 Grundkompetenzen für Führungskräfte im öffentlichen DienstGDS PrinciplesNHS Design Principles
1 – Values the experience of service users, and can collaborate with specialists to understand user needs, then design, test, and adopt effective solutions. Explanation1. Start with user needsPut people at the heart of everything you do
2 –  Can anticipate and mitigate the privacy, security and ethical risks that are inherent to governing in a digital era. Explanation
3 – Understands the need to blend traditional public service skills with modern, digital skills, and can effectively work within and lead multidisciplinary teams. Explanation
4 – Understands the importance of iteration and rapid feedback loops, and can create a working environment that can continuously learn and improve outcomes. Explanation5. Iterate. Then iterate againMake, learn, iterate
5 – Can identify the opportunities to improve government operations, service delivery or policy making, and can overcome structural and institutional obstacles to change. Explanation8. Build digital services, not websitesDesign for context
6 – Can use a range of techniques and tools to make government more open, collaborative and accountable.10. Make things open: it makes things betterMake things open. It makes things better
7 – Understands how to use data to inform decisions, design and run services, and create public value inside and outside government. 3. Design with data
8 – Understands the current and evolving affordances of digital technologies and can assess how they can be used to improve public outcomes.Design for the outcome
Wo die 8 Grundkompetenzen, die GDS Principles und die NHS Principles sich überschneiden

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