Social Collaboration machen wir jetzt alle. Wir nennen es vielleicht anders, Modern Workplace zum Beispiel. Die meisten Organisationen haben in den letzten Jahren interne Werkzeuge eingeführt, die es den Mitarbeitenden erlauben sollen, anders miteinander zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Von Slack über Microsoft Teams bis zu internen, datensicheren Tools wie Netsfere - jetzt haben wir alle wenigstens eins eingekauft.

Das funktioniert dann nicht immer einfach so. Weil wir meistens die Kultur der besseren Zusammenarbeit nicht mit eingeführt haben.

Während wir, egal wo wir sind, von neuen technologischen Möglichkeiten der Kommunikation nur so zugeschüttet werden, sind den meisten von uns Dinge wie Service Design, Iteration, User Research und enge Feedback Loops völlig fremd.

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